WPS не запускается / «программа неожиданно прервана»
В собственной справочной статье Kingsoft это рассматривается как поврежденная среда выполнения, инструмент безопасности, перехватывающий файлы, или плохой компонент. Их рекомендуемый порядок:
- Полное сканирование системы с помощью продукта безопасности, которому вы уже доверяете.
- Reinstall from wps.com (наложение или удаление-затем установка).
- Use Diagnose and Ремонт из диалогового окна ошибки или из глобальных настроек на домашней странице WPS.
- Чрезвычайная ситуация: отредактируйте продукт в веб-/облачной документации, чтобы не умереть с голоду.
Longer walkthrough: Failed to start WPS — repair playbook.
Он украл мои PDF-файлы, файлы Word или файлы Excel.
In the client: Settings (upper right) → Component Management → Файл Format connection → clear “Compatible with third-party software” if you do not хочу, чтобы WPS был по умолчанию. Затем перезагрузитесь, если Windows по-прежнему неправильно маршрутизирует файлы.
В Windows 10/11: Настройки → Приложения → Приложения по умолчанию → установите файлы .pdf, .docx, .xlsx, .pptx индивидуально. Щелкните файл правой кнопкой мыши → Открыть с помощью → всегда использовать.
Linux users sometimes add common\do_not_detect_file_association_while_startup=true in Office.conf — see the Linux guide.
Полное восстановление PDF по умолчанию.
Реклама, полноэкранные рекламные объявления, подсказки при каждом сохранении.
Это самая громкая тема мобильных обзоров 2026 года: реклама, которая раньше появлялась время от времени, теперь появляется при сохранении, а от некоторых невозможно отказаться. Пользователи настольной версии бесплатной версии также видят баннеры обновления. Секретного переключателя «бесплатный Про» не существует. Реальные варианты:
- Заплатите за Про (просмотр снимков ~ 36 долларов в год), чтобы избавиться от большинства проблем и разблокировать дополнительные возможности PDF.
- Используйте WPS только как редактор, а не как приложение по умолчанию, чтобы вы меньше его видели.
- Сохраните старый рабочий процесс: LibreOffice или Google Docs для черновиков, WPS только тогда, когда DOCX должен проходить туда и обратно.
Подробности о рекламе и всплывающих окнах.
Удаление, которое на самом деле удаляет
- Настройки Windows → Приложения → Установленные приложения → Офис WPS → Удалить. Или Панель управления → Программы.
- Если его нет в списке, переустановите официальный пакет, чтобы программа удаления зарегистрировалась, а затем удалите его.
- После удаления восстановите типы файлов обратно на Word/Excel/Edge.
- Оставшиеся папки в AppData\Roaming и Local являются общими; удаляйте папки WPS/Kingsoft только после удаления и только в том случае, если вам не нужны облачные кеши.
Сборки Store/UWP удаляются из того же списка приложений, но не оставляют тех же остатков Win32.
Обновления не работают или приложение «стало хуже после патча»
В обзорах Play Маркет в 2026 году описывается неработающее стороннее облако и более тяжелая реклама после обновлений. Пользователям настольных компьютеров следует разрешить запуск официального средства обновления или загрузить новый установщик поверх. Избегайте использования «update.exe» на форумах. Если новая сборка вас сломала, удаление/переустановка из Магазина будет проще, чем поиск версий на случайных сайтах.
для Linux
Missing fonts (especially Calibri substitutes), extra title bars on some DEs, and PDF default fights. Use the distro package when you can, install the official font set, and read the Linux install guide.
Медленный, большой объем оперативной памяти или вентиляторы
WPS легче по сравнению с Майкрософт 365, но окно с вкладками с пятью большими PDF-файлами по-прежнему остается окном с вкладками и пятью большими PDF-файлами. Закройте неиспользуемые документы, отключите аппаратное ускорение в настройках, если драйвер графического процессора устарел, и отключите пакет от сетевых дисков для огромных файлов XLSX.
Когда говорить с Kingsoft, а не с нами
Выставление счетов, возврат средств и блокировка учетной записи передаются в службу поддержки WPS или службу поддержки клиентов в приложении. Общественные обзоры (среди прочего Trustpilot) часто жалуются на то, что возврат средств затруднен. Прежде чем начать общение, сделайте снимок экрана с квитанцией. Мы не можем отменить подписку вместо вас.
Official help index: https://help.wps.com/
Невозможно сохранить / «доступ запрещен» / файл доступен только для чтения.
- Убедитесь, что файл еще не открыт в Word, на панели предварительного просмотра или в заглушке OneDrive «только онлайн». Предварительный просмотр поиска на рабочем столе блокирует файлы чаще, чем думают люди.
- Сохранить как на рабочий стол. Если это сработает, исходная папка будет заблокирована с разрешениями (пауза OneDrive, NAS, контролируемый доступ к папке в системе безопасности Windows).
- Controlled folder access: Windows Security → Virus & threat protection → Ransomware protection → allow WPS through, or save outside Documents until IT approves.
- Если PDF-файл пришел по электронной почте как «защищенный», вам может быть разрешен просмотр, но не сохранение изменений — это DRM, а не ошибка WPS.
Неправильные шрифты, смещение разрывов страниц.
В файле, запрашиваемом Calibri/Cambria, а в вашей Linux или удаленной установке Windows их нет. Установите метрически-совместимые шрифты (Carlito/Caladea) или настоящие шрифты, если они лицензированы. Затем закройте/откройте снова. Никогда не «исправляйте» юридический документ, уменьшая шрифт на 0,5 пт, чтобы увеличить количество страниц — именно так вы скроете удаленный пункт на странице 17.
Проверка орфографии на неправильном языке
Документ с пометкой «Английский (США)» не будет воспринимать британское правописание так, как вам нужно, а пакет русского пользовательского интерфейса — это не то же самое, что русский словарь проверки правописания. Установите язык проверки для выбранного фрагмента (инструменты проверки), а не только для языка пользовательского интерфейса приложения. Смешанные документы на арабском и английском языках: задайте направление для каждого абзаца; не полагайтесь на значение по умолчанию для всего файла.
Печатает пустые или крошечные изображения
Попробуйте экспортировать PDF и распечатать PDF из Edge. Если PDF-файл выглядит правильно, проблема заключается в драйвере принтера. Если PDF-файл также пустой, на странице может быть белый текст на белом фоне или содержимое находится в скрытом слое — покажите форматирование, отметьте белый шрифт. Этикетки: установите размер бумаги в соответствии с фактическим материалом для этикеток, а не A4 с крошечным рисунком в углу.
Вентиляторы включены, 30% простоя процессора
Отключите аппаратное ускорение в настройках, если драйвер графического процессора устарел. Закройте неиспользуемые вкладки в окне WPS (пять больших PDF-файлов — это пять больших PDF-файлов). Исключите папку установки из чрезмерно агрессивного стороннего антивируса после чистого сканирования — иначе вы получите цикл ошибок Kingsoft. Обновите драйверы графического процессора от поставщика, а не из рекламы «усилитель драйверов».
Два значка WPS, файлы открываются не тот
You installed Store UWP and the website EXE. Uninstall one family. Then repair associations. Which package you wanted.
Ничего не восстановил после сбоя
Автовосстановление помогает только в том случае, если путь существовал и таймер истек. Найдите в дереве AppData пользователя имена bak/autosave после сбоя, но считайте это удачей. В дальнейшем: копии с датой F12, история файлов и не сохраняйте единственную копию на USB-накопителе.
«Не выполнен вход», но файл находится на ПК
Local files should still open. If WPS blocks edit until you log in, you are in a cloud-only document. Скачать a copy (Файл → Сохранить как to disk) before a trial quota bites. If the copy is empty, the cloud object never downloaded — check the real Drive/Dropbox web UI, not WPS recents. Theme: cloud caveats.
Отсутствует язык/уродливый микс пользовательского интерфейса.
Язык пользовательского интерфейса и язык проверки отличаются. У вас может быть английское меню и проверка правописания на французском языке, или наоборот. Загрузите языковой пакет из настроек. Смешанный РТЛ/LTR: задайте направление абзаца для каждого прохода. Документ, который «выглядит сломанным», часто представляет собой абзац с арабскими словами и неправильной клавиатурой, написанный слева направо, а не поврежденный файл.
Активация / водяной знак Про / срок действия пробной версии истек
Выйдите и войдите. Убедитесь, что вы используете ту же учетную запись Kingsoft, с которой была произведена оплата. Покупки в магазинах (Apple/Google/Microsoft) не всегда магическим образом привязываются к входу на сайт — служба поддержки должна их связать, а рецензенты говорят, что общаться в чате сложно. Скриншот квитанции. Мы не предоставляем ключи.
Медленное сохранение на сетевой диск
Копируем на локальный SSD, работаем, копируем обратно. Wi-Fi NAS, XLSX емкостью 30 МБ и антивирусное сканирование. Каждая запись занимает минуту на одно сохранение. WPS выглядит «медленным»; путь медленный.
Файл говорит, что он поврежден
Try Open and Ремонт if offered. Try Word/Excel as a second opener. Try a copy from email/cloud version history. If it is a USB that was yanked, the file may be truncated — recovery tools help sometimes, forum “repair.exe” tools help attackers. Восстановление order.
Размытый пользовательский интерфейс / огромный пользовательский интерфейс / крошечный пользовательский интерфейс
Windows display scaling at 150% plus an old графический процессор: disable hardware acceleration, set WPS compatibility DPI, or use 125%. Linux: see desktop environment notes on the Linux page.
Ввод IME/арабский/CJK
Используйте метод ввода ОС. Если символы отображаются в виде прямоугольников, шрифт не закрывает шрифт — измените основной стиль на шрифт, который это делает (Noto Naskh Arab, Noto Sans CJK и т. д.). Не отправляйте файл, который выглядит правильно только на вашем компьютере.
Копипаст из форматирования веб-дампов
Вставьте специальный → неформатированный текст, затем примените «Обычный». Вставка браузера содержит 40 промежутков серого цвета по 9 пт. Вот так 3-страничное письмо превращается в 8 страниц мусора.
Все еще застрял
Write down: Windows/macOS/Linux version, WPS version from О, Store vs EXE, file type, exact error text, whether it happens in a new blank file. Then Kingsoft help or in-app support. A screenshot of the О box is worth more than “it doesn’t work.” Official: help.wps.com.
Сохранение отклонено/файл используется
Закройте панель предварительного просмотра в Проводнике. Закройте тот же файл в Word. Если оно находится в OneDrive, подождите, пока значок облака не перестанет вращаться. Скопируйте на рабочий стол, сохраните там, скопируйте обратно. Антивирусное сканирование каждой записи в сетевом ресурсе вызывает ощущение, будто WPS завис; это не так. Контролируемый доступ к папке: разрешите WPS или сохраните за пределами защищенной папки.
Документ выглядит «не как Word»
Missing fonts. Установить the font or a metric substitute. Do not “match the screenshot” by shrinking margins until the page count agrees — that hides the problem until the printer. On Linux this is the main sport: fonts.
Сбой на одном файле, а не на пустом файле
Файл является ошибкой. Скопируйте содержимое в новый документ частями (не последние 2 страницы, если они содержат поврежденный объект OLE). Или откройте в Word и сохраните. Или экспортируйте PDF и живите с мертвым макетом. Инструменты для ремонта из видеорекламы остаются вне машины.
Циклы обновления
Магазин: отмена, перезагрузка, сначала обновление Магазина, затем WPS. EXE: загрузите новый установщик с wps.com и наложите его. Если прокси-сервер MITM проверяет HTTPS, обновления завершаются с ошибкой сертификата — это проблема сетевой команды, а не публикуемого нами «исправления», включающего отключенную проверку.